吉兰丹州哥打峇鲁市万丽酒店(Renai Hotel)除夕夜于宴会厅举行农历新年团圆晚宴期间发生检查来宾手提包事件引起风波,该酒店澄清此事并未经酒店管理层授权,而是一名员工在未获当局批准下,擅自检查宾客的手提包。
该酒店周五(31日)在脸书发出上述声明,并对此事引起的不便及误解致歉。
文告中说,酒店将对此事件负全责,有关行为明显违反酒店的标准营运程序,酒店已采取紧急措施,加强员工培训及改进运营规范,以便确保类似情况不再发生。
文告提及,酒店近期获得清真认证,当局在活动现场设置专门柜台,以协助管理活动流程,但并不包括检查来宾个人物品。
“在管理层获知这情况后,已马上采取行动停止有关行为,同时第一时间与受影响来宾沟通及解释。”
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“酒店管理层介入此事后,有关检查行动随即停止,宾客们也继续享受当晚活动。”
“万丽酒店始终把宾客的舒适、信任与体验放于首位,同时承诺提供最高服务标准,感谢各界的理解与支持。”
据知,该酒店除夕夜(28日)在大厅宴开约60席,供宾客们吃团圆饭或聚餐。根据媒体报道,为禁宾客带酒入席,当晚现场有2名保安员手持金属探测器,检查每名来宾的手袋或手提袋等。