公共服务总监丹斯里旺阿末达兰说，柜台服务公务员5年轮换制须分阶段落实，以确保不会扰乱政府服务的运作。

他说，这项举措是配合政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里的指示，即从本月起推行5年轮换制。

他说，公共服务局将协调文职柜台人员的轮换，涉及1063名普通官员。

他说，公共服务局将确保相关部门在各自负责人的监督下对非一般官员进行岗位轮换，例如来自陆路交通局和移民局的官员。

旺阿末达兰指出，柜台工作人员要与见多识广的客户打交道，因此也应该具备知识，以便流程顺利进行，让公众享有更好的服务。

他接受《马新社》访问时说：“我们会设法让他们（掌握知识）。”

他说，5年岗位轮换并不是一项新政策，过去20年来，联邦公共服务领域一直在实行这项政策。

公共服务局还希望州公共服务和法定机构能落实这项政策，此前政府服务柜台的服务质量遭到大量投诉。

他认为，非敏感职位的官员最多可以在其岗位上任职8年的政策大有裨益，因为有助于公务员掌握更多的知识和经验、加强安全感，并扩大他们的专业网络。

他说，除了监督公务员的表现外，公共服务局还将确保部门负责人按照既定原则实施轮岗政策，以造福公共服务领域。

来源：马新社

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