五家欧洲廉价航空公司因滥收额外费用,被西班牙政府于处以历来最高罚款,共达1.79亿欧元(约8.33亿令吉)。
其中,瑞安航空(Ryanair)被罚款最高,金额达1.08亿欧元,其他被罚航空公司包括易捷航空(EasyJet,2900万欧元)、伏林航空(Vueling,3900万欧元)、挪威穿梭航空(Norwegian,160万欧元)及维罗提航空(Volotea,120万欧元)。
西班牙消费者权益部指出,这些费用不透明且误导消费者,妨碍了旅客做出明智的选择,且造成价格比较上的困难。瑞安航空被特别指控违反多项消费者保护法,包括对大型手提行李收取过高的托运费、收取不合理的选座费,以及在机场列印登机证时征收高额费用。
西班牙消费者事务与博弈秘书长巴拉根此前说,在机场印制登机证需收取20欧元的费用,是明显滥用行为,这一问题不仅在西班牙存在,也蔓延至欧盟其他国家。
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瑞安航空还要求乘客在规定时限前上网报到,错过期限者在机场柜台报到会被收取人工处理费。
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消费者权益部表示,对这些违规行为将加强禁止,并要求航空公司停止相关滥收费用的行为。罚款金额是依照各家航空公司的非法行为计算而来。
瑞安航空对此表示强烈反对,批评西班牙的裁决“不合理”,并计划上诉至欧盟法院。易捷航空和挪威穿梭航空也表达了将上诉的意图。