国家能源劝请消费者不要轻信前来接触的个人或第三方计谋，误以为他们可提供支付电费服务或提供电费折扣。

国能不曾指定代理人联络用户支付电费，包括通过电话、WhatsApp 与社交媒体方式。

国能周五发文告指，针对用户被骗可获得高达35%电费折扣的投报指出，国能不曾提供电费折扣。

作为客户至上的企业，国能为用户提供了多种支付管道与便利。

用户可使用下列法定支付电费管道:
~ 可免费下载的 myTNB 应用程序；

~ myTNB 门户网站(portal myTNB):www.mytnb.com.my

~ 其他管道，如网上银行(online banking)、网银缴费(JomPAY)、电子钱包(e-Wallet)、每月直接扣帐(direct debit)或每月自动转账(autopay)；

~ 实体支付管道，如国能商店(Kedai Tenaga)的自助服务亭(Kios)与支付柜台，以及国能收款机构如便利商店 7-11、邮政局等。

用户若有未付的电费，全部欠款，须通过上述管道支付。

任何有关国能户口的疑问或咨询，客户可电邮国能关怀热线(TNB CareLine)1-300-88-5454、国能脸书(TNB Careline)，或 X平台(@Tenaga_Nasional)；欲知有关国能电费支付管道，可浏览:https://www.mytnb.com.my/payment-facilities/mytnb-online-and-phone-
banking 。

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