来回航班被马航取消，要求退款反被罚。（取自网络）
航班来回机票被马航取消，乘客选择退款却遭罚款540令吉，气得网民们大喊：“简直离了个大谱！”
有网民在脸书专页“杞飞站Cheap Flights Station”分享自身遭遇，在马航取消了往返航班后，在系统选择退款时，不仅不能全额退款，还遭到罚款。
根据网民提供的退款账单截图显示，两张机票金额为920令吉，加上退回的税款173令吉28仙，原本可以退回1093令吉28仙，但系统却扣除了540令吉的罚款，导致最终只能退回553令吉28仙，每人实际只拿回276令吉64仙。
帖文发出后，令吉引起广大网民共鸣，有网民留言指，花了3858令吉在马航购买了7张机票，因航班取消而选择退款，结果被罚款3858令吉，最后仅退回463令吉68仙的税款，每人只拿回77令吉28仙。
不少网民对此表示震惊，质疑马航的退款政策是否合理，一些人直言这简直是诈骗。建议受罚的乘客向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。
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也有不少人大吐苦水：“被取消，还要penalty（罚款），神操作，气炸很多人，我的回程也被取消，还在找解决方案。”
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“我们的航班被逼延迟20小时，本来3天半行程，直接被缩短2天半。马航的处理延迟客服的号码，打了3天，也没能打通。”
“可以向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。通常你告诉航空公司你会向MAVCOM投诉，它们会立即采取行动。”
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