文：张惟越

随着都市化效应持续发酵，大量人口涌入都市，都市土地价格高涨，高楼渐渐的成了都市居所的首选，高楼的单位与密度也越发密集。当大家都在同一个屋檐下过着同居非同屋的新新生活，享用这服务每一位住户的升降梯、共用的休闲设备比如健身房、泳池和球场等等。

都市人开始进入新新社区生活，共同享用共有设施维护，到共有资源和物产的分配和使用权等等，共管楼宇的管理对高楼住宅居民的生活影响，可谓方方面面都得做得到位，才能有好的结果。

可多数人总认为，物管服务工作都是“下等工”，并普遍认为服务业不需要技能，也无需高学历，只要有手又有口，就能胜任工作。而物业管理的日常工作，就只是坐在管理处收取管理费，听听电话等的简单任务，完全不需要技巧。

事实是否如此呢？细看物业管理人涉及的工作领域有什么吧！楼宇管理其实是10项全能大考验！物业管理服务范围繁多，除了坐在管理处收取管理费，日常工作离不开以下种种任务：

土木工程：楼宇维修与保养；机械工程：机器设备的定期保养与维修；电气工程：电流电气的定期保养与维修；金融服务：征收管理费，支付被委任的服务者，维持收入支出平衡；法律顾问：提供律法的解说与援助；人流管理：管理交通流量，包括人流与车；警卫保安：管理保安公司与监督警卫；人事纠纷：协调业主或租户之间的纠纷与矛盾；环境卫生：尽量维持小区优良生活品质，以及等等大小事务。

看清楚以上的每一种服务，都有其领域的专才，所以物管人不是斗专而是全通。一位合格的物管人，就是非常典型的通才代表，加上都市化效应加持下，物业管理本该欣欣向荣。然而，马来西亚统计局（DOSM）发出的调查显示，2019年我国有将近72.1%的学生们不打算考完SPM文凭后继续升学！那考了SPM后，考生都去哪里了？

人力资源部副部长慕斯达化表示，约30万名大马教育文凭（SPM）毕业生，没继续深造的趋势，预料对国家人力资源构成影响，尤其是在时至2030年，经济领域的高技能员工比例提高达35%的目标方面。

教育部长法丽娜也揭露，2021年有将近50%或大约18万名SPM毕业生不继续升学。这趋势将一直如此发展下去，导致国家面临技术人员稀缺的困境，而越来越多人入住共管楼宇，未来的维修维护工作将面临无人填补这大麻烦。还有，马来西亚统计局（DOSM）在2023年2月的研究数据显示，97.7%电召车司机是30岁以下的青年。

科普一些资讯，马来西亚教育文凭（简写SPM，Sijil Pelajaran Malaysia）是马来西亚考试局，一个与GCE-O Level同等水平的文凭，历年考生人数如下：

2023年：39万5870考生；2022年40万3637考生；2021年：40万7097考生；2020年：38万1894考生；2019年：33万7773考生；2018年：33万8350考生；2017年：44万3883考生；2016年：43万4535考生。也就是说，平均每年有33至44万考生，但有多少是知道马来西亚有共管楼宇专业呢？

根据土地局2022年所公布的数据，2022年为止，西马半岛共有2万2898项共管楼宇项目，而2021年则有21254项共管楼宇项目。一年内共竣工1644项共管楼宇，可全国物管管理系毕业生人数却低于800位，空缺根本无法填补。如果再加上2023年竣工的共管项目，人力资源需求将越发稀缺。

笔者呼吁人力资源部长沈志强与地方政府发展部长倪可敏，两大部门强强联手办觉醒活动，提升马来西亚国民对物业管理专业的认知，促进新血入行，缓解人力稀缺的荒。

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