西藏航空TV9846航班于3日晚上从西藏拉萨飞往四川成都，在飞行途中因遇到强劲气流而产生剧烈颠簸，乘客尖叫不已，甚至有人哭了起来。

中媒曝光的影片可见，事发时机舱颠簸，乘客紧紧抓住前方座椅的椅背，不断惊叫，亦有人咳嗽起来。机舱服务员持续透过广播安抚乘客，提醒要扣好安全带，照顾好孩子，又表示这是飞行过程中的正常现象，声音一度发抖。有乘客随即反问：“正常吗？”

有乘客事后忆述，事发时飞机开始下降，突然遇到气流，颠簸了5至6次，空姐声音突然变调给乘客带来压力。亦有乘客认为，航空公司处理得很好。该航班安全降落时，有乘客鼓掌。

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