在一片抵制与罢工的声浪中，Grab坚持为调整的运送费和奖励框架辩护，并强调这项调整是利于该公司活跃的递送员。

根据该公司发表的声明，这也确保那些需要更长时间的预订可获得“更公平的补偿”。

根据修改后的框架，基本递送费将减少，而高峰时段的送货、远程取货和延长取货等待时间的激励措施有所增加。

声明说，这是根据该公司的递送伙伴最近对预订的反馈所进行，他们是对在商家或距离较远的提货点等待更冗长的时间所给予的反馈。

一些Grab递送员反对新收费框架，并号召其他人一起抵制该公司，而社交媒体上流传着号召Grab递送员在本周五罢工的海报。

脸书的递送员群组成员阿米鲁丁阿都哈林说，他不同意降低基本递送费，但认为必须务实看待此事。

“无论你喜欢与否，我们都必须承认这就是零工工作的本质，在没有合约的情况下，这也不意味着这是一个长期的职业生涯。”

另一名成员莎娜莎扎娜则认为，递送员“争取自己的权利”很重要，生活成本及交通工具的维护费不断上升，降低车资是不恰当的。

在2022年8月4日也曾发生过送餐员罢工抗议的行动，当时约100名送餐骑手向Grab位于八打灵再也的总部提交备忘录，申诉较低的送餐费用导致他们必须延长工作时间。

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