女子控诉因Grab系统出现问题，向Grab客服做出投诉而惹怒司机，进而被司机丢包在高速大道旁。

该名女子在脸书发文指出，本月18日从吉隆坡国际机场第二航站使用Grab预约了电召车服务，并选择以GrabPay付款。

然而，她表示，半途中，司机突然指他的应用程序出现问题，无法收到乘客的付款，而要求她支付现金。

“为了避免被索取两次钱（GrabPay和现金），我联系了Grab客服了解情况。”

此外，她表示，司机的应用程序也无法显示路线，因此要求她提供目的地的地址，然而，她强调，司机不能向用户索取任何个人信息。

事主指出，事故发生在傍晚6时，是下班高峰时段，在她联系Grab客服后，客服也立即联系司机查询。

她说，在与客服结束通话后，司机突然大发雷霆对她谩骂，并突然停车强行把她赶下车。

“司机大声吼让我自己搬行李下车，即使当时下着大雨，距离500米处就是休息站，他也不愿意送我去能避雨的地方。”

“就这样，我被司机扔在Serdang的高速大道边，不得不丢下一个行李箱（装满手信的纸箱），步行约10分钟，只能躲在高速大道桥底下避雨。”

她指出，之后再次联系Grab客服求助，但客服人员则要求她在高速大道上预定新的电召车服务，但相信是身处高速大道旁，没有司机愿意接受她的预约。

事主说，她最终被途经该处的警察将她送到休息站，而她也向同一班飞机的朋友求助，并获得朋友的Grab司机帮助。

她说，由于将她丢包的Grab司机掌握她的个人信息，情绪也不稳定，担心该司机会对她造成进一步伤害，她已经针对此事向警方报案。

她还在帖文中标记Grab，要求该公司向她汇报该事件的调查进展，及会对此事件采取什么行动。

针对此事件，有网友在该贴文留言指出，相信该名司机是不想让Grab抽取20%的佣金，因此想要在把事主载到家后，取消订单。

也有一些网友建议事主在路途中勿与司机起正面冲突，应该回到家后再向客服投诉，以策安全。#

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