文/ 灵子

疫情重创本港旅游业，本以为恢复通关后能令旅游业走上复苏之走，惟近期接连发生廉价团街头“立食”两餸饭、的士和餐厅“劏客”，以及电子支付落后等负面评价，影响到内地游客访港体验。笔者认为，鉴于内地“五?一”黄金周临近，港府必须正视近期出现各种乱象，并加强规管及增拨资源改善，以避免种种乱象进一步损害本港旅游城市的形象。

其实，笔者早前与朋友聚餐时便发现，各区食肆的菜品价格似乎都有所上升的趋势，当时还跟朋友开玩笑说，解除社交距离措施后，各大食肆准备发市大展拳脚了。怎料不到一个月，在内地的社交平台上就看到有内地游客投诉，在港旅游时遭餐厅“劏客”，四个人用餐消费竟高达近四千元，其中更以十只虾收六百元尤为夸张。同时间，也有网友抱怨被的士“劏客”，以及想在本港用支付宝或者微信支付消费时，总被服务员“翻白眼”的经历。以上各个分享帖子下，都有如“黑店”、“歧视讲普通话”及“欺负内地人”等的留言，反映当前的种种乱象已经严重损害了内地游客的访港体验，给香港旅游城市、好客之都的形象抹黑。

要知道，在目前汇率的影响下，来港购物对内地游客的吸引力已经有所下降，早前有全球咨询公司调查发现，尽管已经恢复免检疫通关，但仅三分一大湾区消费者有计划在未来一年来港旅游。若本港电子支付的普及度再跟不上，以及零售业内人员排斥内地支付系统，恐怕只会进一步打击本港购物天堂的地位。港府亦应在这方面增拨资源，推广普及电子支付系统，追上内地发展的同时，满足内地游客的需求。

事实上，在港府加强规管廉价团后，土瓜湾和红磡的阻街问题已经有所改善，旅监局和旅议会近日安排为游客提供海上晚膳服务的观光船，接待内地游客的方案，也得到不错的反应，许多游客表示在船上用餐体验比餐厅更好，还能在维港“打卡”拍照。由此可见，政府加强规管、与业界多沟通和提供适时的支援，便有能力在短时间内找到兼顾业界、游客、居民及香港利益的共赢方案，因此未来港府不能只一味地以口号式的宣传来催谷游客，而是要从提高游客访港玩乐体验方面着手，减少负评，说好香港故事。

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