星期日 2024年 11月 17日
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【讲真港真】 重视游客体验 保港“金漆招牌”

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文:灵子

随着本港恢复全面通关,访港游客有逐月上升趋势,高铁香港段亦于4月1日重启跨省长途列车服务,覆盖网络扩大至全国66个站点,列车班次增加至164班,大致恢复至疫情前水平,因此可以预计,未来数月访港游客人数将可能进一步上升。惟访港游客人数突然急升的同时,大量廉价旅行团也再次出现,引起社会对廉价团滋扰居民生活,影响香港旅游形象的广泛关注。

虽然港府和旅监局上周多次强调,未来会理顺安排和加强管理,但是香港属弹丸之地,接待游客总量始终有限,加上旅游业现时陷入人手短缺的窘境,有关问题实非加强管理就能在短期内解决。所以政府在推出规管措施的同时,还应该著手推动本港旅游业进行改革,藉疫后游客重临香港的机会,推动本地旅游业升级转型,重塑本港旅游之都、好客之都的良好形象。

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事实上,大量游客重临对刺激本港消费,推动经济疫后复苏是件好事。港府早前推出的“你好,香港”宣传活动,亦是冀望吸引游客访港,来带动本地经济。然而,有部分旅游业内人士为求赚快钱便故态复萌,再次推出“以量取胜”的廉价团,不但扰民阻街,且因安排欠佳令旅客有不好的体验。

要知道,疫情前的经验已说明,依赖廉价团赚快钱的模式是不可持续,且会容易衍生很多弊端,所以港府必须在这方面担当更大角色,从上层政策的层面规管旅游业重量轻质的情况,以防范廉价团及强迫购物团等问题重现。同时间,政府亦应参考临近地区及国家的经验,引入如韩国“三振出局”和台湾最低团费等针对廉价团的监管措施,整顿廉价团的同时,擦亮本港旅游城市的金漆招牌。另方面,长远来说,港府还需与旅游业界保持良好的沟通与互动,主动打造新的景点和旅游路线,使业界能主动抛弃以往重量轻质的经营模式,从而达到推动整个行业升级转型的目标。

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