中国近日有网民发布视频称，其报名参加海南三亚游后，在旅游的过程中，该旅行团导游疑似因游客未购物，便在客车上拿起话筒指责游客。

网民提供的视频显示，一名疑似导游的工作人员，在旅游大巴用扬声器喊道：“我带团这么久，从来没有碰到你们这样的客人，我白白伺候你们几天无所谓，但是师傅不能，师傅一天就100块钱，现在我要帮师傅卖特产就这么简单。”

18日下午，媒体记者从海口市综合行政执法局了解到，经调查核实，网民报料视频中反映的有关情况基本属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。

综合每日经济新闻、澎湃新闻等报道，网传视频显示，在一辆大巴上，一游客对导游说“你不要瞧不起人”，导游激动指责该游客并怒斥，“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。”

有目击者说，2月底去三亚旅游时，导游带游客前往一家玉器免税店，有团友立刻走出店铺没有购物，导游上车后情绪激动，说“你可以不买，但没必要立即出来，屁股像插火箭一样”，有个大叔对导游说了一句“你说谁呢”，两人就呛了起来，随后发生激烈争吵。

事件曝光后，三亚、海口旅游综合整治部门相继做出回应，三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室星期五（17日）晚间发布情况通报说，经调查，视频中旅游团为2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司接待的四天三晚散客团，带团导游为杨某某（女），其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司。

海口市旅游综合整治办公室星期六（18日）上午发布调查通报说，导游杨某某2月26日在车上销售旅游产品，因游客未购物而以恶劣态度对待游客，引发游客反感并录下视频传播。

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