东京迪士尼对奥客开铡,偷拍员工等恶行将禁止入园。
日本东京迪士尼制定“奥客应对方针”,并列举多种常见骚扰行为,包括霸占座位赖著不走、长时间打电话、偷拍或尾随员工,以及在社交平台上诽谤迪士尼员工或关系企业等,园方不排除报警或采取法律行动,同时有权拒绝对这些麻烦的客人提供服务,最严重可终生禁止再度入园。
东京迪士尼已发出公告,指未来若有骚扰或影响乐园工作人员的奥客,将根据厚生劳动省指定的指导手册,拒绝为这样的顾客服务。
不排除报警或兴讼
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一旦认定客人行为属于奥客骚扰,园方不排除报警或采取法律行动,同时也有权拒绝提供服务,并禁止进入营运公司东方乐园(Oriental Land)旗下设施。
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东方乐园发言人表示,过去园区曾出现让工作人员难以应对的情况,“为了保障员工与游客的安心与安全,同时提升整体游园体验,我们才会决定制定这项方针”。
防止顾客骚扰条例已正式实施
厚生劳动省在指导手册中将奥客定义为超出社会常识的不合理要求,或为达目的而采取不当手段的行为。为遏止相关乱象,东京都议会于去年10月4日通过全国首部《防止顾客骚扰条例》,该条例已于本月1日正式实施。


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