独家报道/洪玉璇

槟州殡仪馆几乎每个月都有出现爆满的现象，原来其中一原因是殡仪馆部分员工擅自为相熟的殡葬业者“霸位”，为随时往生者做好预订殡仪馆的“准备”。

谢清渊：开放有需者免滥用 出示死者身份证才能下订

槟城联合福建公冢主席拿督谢清渊接受《光华日报》访问时表示，对于这“霸位”现象，该公冢近日实施新的预订措施及更透明度的流程，包括下订殡仪馆时，需出示死者的身份证或身份证照片，以确保所有预订都得到妥善核实，对真正需要的人开放，避免有人滥用，同时确保殡仪馆提供公平、高效的服务。

谢清渊表示，槟城联合福建公冢运营 11 间殡仪馆，而殡仪馆的需求一直供不应求，其中一个是人为的因素所致。

他解释，有民众投诉，来到槟城联合福建公冢要预定殡仪馆，明明看到有殡仪馆空着无人使用，下订时员工却说“已经有人订了”。

“经过了解，才发现是公冢员工为仍未往生的人预订殡仪馆，没想到过了两天左右，那个人还没有去世。”

他说，这样“霸着”殡仪馆，导致许多往生者的家属都无法下订和办丧礼，引起许多人的不便。

他指出，也有员工只帮忙自己相熟的殡葬业者或往生者家属预订殡仪馆，其他人预订的话，都一概说没空位。

警告有关员工

他认为，这些都是人为因素造成的殡仪馆不足问题，因此，为了纠正员工的错误，该委员会已经发出内部通告给所有员工，并对有关员工发出警告，确保公平对待每一个人。

他说，该公冢近日实施新的预订措施及更透明度的流程，确保所有预订都得到妥善核实，对真正需要的人开放，避免有人滥用，同时确保殡仪馆提供公平、高效的服务。

“在新程序下，我们也要求殡葬业者一定要在预订殡仪馆时，出示死者的身份证或身份证照片，这样我们就可以通过电脑系统确定这个人是否已经去世而保留殡仪馆给他。”

“因为公冢殡仪馆已规定，只有往生者才能预订殡仪馆。”

谢清渊说，目前很多公寓楼下都不能办理丧事，也是导致殡仪馆不足的另一个原因。

他也透露，该公冢目前已在白云山增建殡仪馆，1层有3格，工程进行中，预计2年时间完工；至于垄尾的2间殡仪馆，已经提呈图测，等待政府批准。”

业者：殡仪馆爆满司空见惯 遗体只能暂安置医院或家中

从事殡葬业十多年的一名槟城业者透露，近年来，殡仪馆爆满的问题已经是司空见惯。“虽然这些殡仪馆不是每天都爆满，但是情况非常频密，让殡葬业者往往都措手不及。”

他说，有时候，殡仪馆会突然出现整个礼拜爆满的现象，业者几乎打遍全槟的殡仪馆都无计可施，唯有叫家属耐心等待。

“在安排不到殡仪馆的情况下，在医院去世的死者遗体唯有暂时搁置在医院一两天才领；而在家里去世的就暂时安置在家中，让家人在府中守夜，以前没有殡仪馆很多人都是这样做的。”

遗体收在棺材车上过夜

他说，比较棘手的是，在老人院去世的老人，为了不影响其他老人的生活，业者唯有暂时把老人的遗体收在棺材车上过夜，用干冰保护遗体。

目前槟州的殡仪馆，有包括峇都眼东槟城联合福建公冢殡仪馆、垄尾殡仪馆、槟榔屿广东暨汀州会馆白云山殡仪馆 、龙山堂邱公司殡仪馆，但是经常出现爆满的现象。

办丧事须有葬纸死亡证书 江忝壕：家属或等一两天

另一方面，马来西亚殡葬礼协会会长江忝壕接受《光华日报》访问时指出，随着人口的增长 ，全国各州皆会面对殡仪馆爆满问题，不过，家属都不会等太久，可能是等一两天左右。

他说，一般丧事，需要2个文件，第一张文件是葬纸，不管是火葬还是埋葬。“如果是在家里去世的，一般由警方发出葬纸；如果是在医院去世的，医院就会发出葬纸，一般需要1-2天才能拿到。”

“这份文件很重要，因为不论是殡仪馆，或国家登记局，都会根据葬纸，为死者安排葬礼和死亡证书。而死亡证书 ，就是家属需要的第二份重要文件。”

他说，有时候， 医院和警方发出的葬纸、国民登记局发出的死亡证书，当天就可以拿到，有时候需要大约1天到2周的时间。

雷庆玲：体谅丧亲之痛 冀各界通融免繁琐程序

马来西亚殡葬礼协会署理会长雷庆玲说，每一个社团，比如义山都有理事会管理，所以管理条例是由理事会讨论后所决定，殡葬业者唯有遵守，有时候殡仪馆不足，家属都能理解。

谈到殡仪馆丧礼的繁文缛节，她希望各界能同理心解决问题，体谅家属丧亲之痛，葬礼期间，给予通融，还有尽量避免繁琐的事情。例如葬礼费用，除了可以上网银行过账，而且都是在出殡之前付清即可，非常方便。

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