旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信提醒旅行社、旅游交通运输公司等，在任何涉及游客的事故发生时，都必须立即通报部门而不能有所延误，以便部门可及时采取相应措施，避免事件损害我国旅游形象。

“部门若能在最短时间内得知消息并掌握事件详情，就可迅速应对和采取最合适且有效的措施，包括透过各种方式提供援助或解决方案，确保事态发展受控，毕竟我国承担不起任何诸如失信、怠慢游客等有损大马旅游形象的指控。”

他周六（16日）发文告指出，目前部门正与各个相关部门进行磋商，以寻求将用作游客出行的车辆或旅巴的部分管辖权，转移至旅游部辖下。

“如此一来，从监管、改革到执法的工作，方能一步到位并有效地同步执行。”

“我也提醒部门执照与执法组（Bahagian Pelesenan dan Penguatkuasaan Pelancongan）多加留意这类事故，并且必须采取雷厉风行的行动，以防旅游部被误以为轻视问题，以致过往推广大马旅游的努力付诸东流。”

同时，他指，在任何涉及游客的事故上，部门代表务必第一时间介入协调与沟通，与各造保持密切联系和执行调度、调解等工作。

张庆信阐明，旅行社站在最前线与游客接触，扮演着非常重要的角色；并举例，过去发生多起与游客相关的事件，对我国的旅游形象造成负面影响，并逐步动摇外国游客对本地旅行社的信心，也进一步削弱了国际游客旅马的意愿。

他强调，不管是发生旅游意外或其他负面事件，旅行社、保险公司等责无旁贷，不能袖手旁观任由问题恶化，因为这不仅无助于推动旅游业的发展，反倒让游客对前来我国观光“怯步”。

他因此吁请旅行社给予配合，在协助推动旅游业发展的同时，也可以与政府携手处理问题，共同维护大马旅游的形象并把伤害降到最低。

另外，张庆信披露在访日期间，被日方告知有关上月杪在我国发生的涉及日籍游客伤亡的事故，迄今调查报告仍无下文。

“因此，在今日与旅游公司代表进行会面后，部门将在下周召集相关的旅行社、旅巴公司与保险公司代表开会商讨该事故，同时也将邀请警方派出代表与会，以期尽快获得事故完整调查报告和协调后续行动。”

他提及，日方此前曾承诺为我国引来200万名日籍游客，若无法妥善解决该起旅巴事故，将有可能间接动摇日本游客来马旅游的信心，迫使有关的承诺跳票。

“马日两国在旅游业互惠互利，对带动我国经济增长和旅游发展尤为重要，因此，必须确保该起旅巴事故圆满落幕不留任何后遗症，避免引发连串的负面连锁反应。”

张庆信是针对上月杪于南北大道发生的旅巴追撞罗里酿成日本游客1死11伤的事故，与旅游公司代表召开会议时，发表上述谈话。

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