网上银行登入资料被修改，年轻夫妻辛苦存下的儿女教育基金，一夜之间被盗空！

经营观赏鱼店的杨贵兴（38岁）和妻子林若双（36岁）存放在银行的2个定期存款因妻子银行户头被骇，以致痛失2万3000令吉。

林若双表示，在今年9月9日上午约8时42分接获来自银行的来电指其银行户头被冻结，当时她还警惕地再次致电到该银行的总部查询，才惊知银行户头被骇，随即便前往该银行最近的华都牙也分行查询。

她说，经过查询后，发现她的2个定期存款已被提出，并在汇入了她个人和丈夫联名的银行户头后，再被转账到其他的银行户头。

“随后也根据银行指示致电银行总部以及向警方和国家银行作出投报。”

她表示，从查询中得知，定期存款是在9月9日被提出，随即在同日清晨开始进行共约36次的转账，其中17次转账成功，而第一次转账成功是于清晨4时45分，然而无论转账成功与否，她都没有接获任何来自银行的通知。

她说，随后她向银行要求彻查时，从银行的回复中才获知，其网上银行登入资料在9月8日被修改，更换了绑定了手机、登入账号、密码和认证问题，可是她却对此一无所知。

“同时，银行回函中指根据银行记录显示，这些交易和更改登入资料皆是根据正常程序进行，因此银行将不予赔偿所遭受的损失。另外，国家银行则建议我向金融服务申诉专员署（OFS）寻求协助，以便与银行作进一步的交涉。”

夫妻俩是于周四在马华霹雳州公共服务及投诉局主任袁展豪、委员蓝登伟和赖伟杰的陪同下召开新闻发布会。

事主杨贵兴表示，他们希望有关银行能够积极地处理此事以及警方展开深入的调查，以避免有更多的受害者，因为至今仍未知悄无声息地转走存款是银行内部还是骇客所为。

他说，已回函给银行表示不能接受银行的回复，并要求银行给予最终的处理结果（Final Letter），因若要获得金融服务申诉专员署的协助，其条件就是需要得到银行发出最终处理结果。他们最终的希望是可以追讨回损失。

袁展豪表示，针对此事已联系此案的查案官，对方回应指警方已开档调查，而他希望警方能够揪出幕后的罪犯，并不只是逮捕钱驴而已。

他说，银行目前作为最安全的金融机构，其安全性仍不能让人民完全的信任，从此事件中可见，即便更换绑定手机和登入资料有12个小时的冷静期，银行的存款依然可以不翼而飞。

因此，他认为国家银行应该介入及规范银行的安全防范措施，同样以12个小时冷静期为例，并不是所有的银行都实施此措施。

他也劝告人们不要因为利益而借出或出租银行户头成为钱驴，即使看到社交媒体上铺天盖地的广告也不要踏入这个违法行为。