近日有乘客发文称搭乘国泰航空航班时被后排两名乘客辱骂，理由是“妨碍看电视”。21日下午，国泰航空回应表示，将拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。

国泰航空声明，调查发现，9月17日的CX253航班上，两名香港顾客因为座椅靠背调整问题，与前方一名中国大陆顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。期间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名顾客并未停止其滋扰行为。机组人员尽力安抚受影响顾客，由于航班的经济舱已客满，因此安排该名大陆顾客调往特选经济舱。

受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事两名顾客的不当行为进行了劝诫，并给予了两次严重口头警告。

国泰航空根据《乘客及行李的一般条款》规定，对两位涉事顾客，未来拒绝其乘搭任何国泰集团的航班。

●妨碍老公看电视

据早前报道，小红书帐户“金玥霖”指自己9月17日乘坐国泰一架由香港飞往英国伦敦的航班。在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背，结果后排的妇人让她把椅子收起来，原因是妨碍她老公看电视。

事主婉拒后，对方便开始把脚伸到前面的把手上，踢事主的手臂，疯狂地骂她。事主警告对方不要再推，但妇人未有收敛，在发现事主粤语不是很流利后，开始用“大陆妹”等有歧视性的字眼进行攻击。期间，事主多次向空姐寻求协助，然而空姐却让她调整靠背，让事主震惊，“因为那时不是用餐时间”。调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。

●“太给我们香港人丢脸了”

不想妥协的事主再次叫来空姐调解，并非常绝望于不能换座位。而空姐一走，妇人又开始在耳边骂她和大陆，“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至对著镜头举中指；得知事主在拍摄后，大叔直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆。

终于，两夫妇的行为令其他乘客看不过眼，现场开始群情激愤，几乎整个机仓的乘客都不齿于两夫妇如此欺负一名年轻女孩，纷纷站出来，“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”、“别说你是香港人啊欺负人”。

最后，空姐用换座位的方式解决，不过对于国泰的处理，事主表达不满，“如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗”。