政府首席秘书丹斯里三苏阿兹里指出，各自为政的思维及根深蒂固的官僚主义、采用旧与低效率及缺乏竞争力的方式及公务员的廉正，是公共领域的主要挑战。

“这还没有提及浪费文化，我们主办盛大的仪式，但没有取得同等回酬，而且每次举办的活动，似乎都会出现大量的食物浪费。”

三苏阿兹里今天（10日）在布城出席2024年政府首席秘书领导理念活动上致辞时，发表他从出任该职位首日至今对公共领域的观察所得时，如是表示。

他说，根据他的观察，各自为政的思维及根深蒂固的官僚主义、采用旧及低效率及缺乏竞争力的方式，以及公务员的廉正，是公共领域的三大挑战。

他指出，各自为政的思维及官僚主义心态在一些机构中依然根深蒂固，主要是因为有一种“优越感”，或者感觉比别人强大或优越，仿佛权力属于该机构所独有。

“因此，如果想批准一个发展项目，就得历经该部门及机构的所有流程，确实这是他们的责任，但不应成为我们耗时良久来处理一个项目的理由，最后造成该项目无法按期完成。”

“对于私人界和我们的客户而言，时间就是金钱。”

他续说，根据公共投诉局的报告，今年所接获的大部分投诉中，皆与未能满足客户期望、对公共设施和基础设施的投诉以及执法不力有关。

“我们说科技可以提高服务交付效率，但却依然接获投诉——政府办事慢，政府不关心，有十个柜台却只开放一个柜台等等。”

“第三是廉正，根据反贪会截至今年8月的数据，该机构共展开了408项涉及公务员的逮捕行动，比去年同时期的318宗增加了 。”

三苏阿兹里也说，他不排除政府机构中存有小拿破仑。

他相信这一切，因公务员缺乏对昌明大马理念的吸收依然薄弱所造成，因此，公共领域必须尽速改革，推出触及民心的有素质的公共服务。

续全国突击检查   确保服务高效专业

政府首席秘书丹斯里三苏阿兹里表示，他将会继续在全国突击检查，也认为各机构领导必须采取同样的措施，来确保公共领域给予人民的服务是终高效、快速和专业。

“我相信“走动管理”（MBWA）的概念，也认为各机构之首也该采取同样做法。”

他指出，他最近突击检查布城陆路交通局柜台，日后也会继续这样的作业，尤其是负责前线的政府机构。

“不会有高级官员、（我）不是为了找碴或追求受欢迎，因为我相信身为政府首席秘书，确保政府的服务提供系统处于最佳水平，是我的职责所在。”

他也提及政府最近调动12名部门及机构最高管理层的举动，是政府对专业公务员的信任。

“这些领袖有着下海成岛，着陆成山、上天成星的能力。”

 

将发《公共服务发展通令》   供各部门和机构参考

政府政府首席秘书丹斯里三苏阿兹里强调职场乐趣的重要性，并会指示公共服务局发出阐明落实公共领域欢乐工作的《公共服务发展通令》（PKPA），作为各部门和机构的参考。

他引用的思想家亚里士多德所说：“工作中的乐趣使工作变得完美”，来强调工作中乐趣的重要性。

“对我来说，一个愉悦的工作氛围是促成高成效的其中一个因素，这看起来很简单，但如果管理不当，肯定会影响同事之间的关系。”

此外，三苏阿兹里也说，他也指示马来西亚生产力机构（MPC）对官僚革，尤其是简化业务以提高国家的生产力和竞争力，同时每月向他汇报进展。

他也提醒需优化所有资源，无论是人力资源、财务、基础设施等，都需要得到优化利用，以提高竞争力和竞争力及实现有效的成本目标。

此外，三苏阿兹里也要求公共服务局重新检视职位填补，以协助优化资源。