星期四 2024年 11月 28日
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电脑当机致航班大乱 达美航空:需几天修理

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7月22日,达美航空取消和延误航班后,乘客在亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊国际机场试图寻找行李。

资安公司CrowdStrike软件更新酿成全球灾难性电脑大当机,导致全球航班大乱,美国达美航空执行长巴斯蒂安22日表示,公司还需要几天时间才能恢复正常运作。

英媒报导,CrowdStrike对其安全软件的更新错误,导致采用微软Windows作业系统的电脑当机,打乱了全球网络服务,并影响包括航空业者、银行和医疗保健在内的众多行业。微软20日表示,约有850万台Windows装置受到波及。

总部位于亚特兰大的达美航空在这波大当机灾情中首当其冲,从19日迄今已取消逾4000个航班,全国各地有数以千计客户滞留。相较之下,美国其他大型航空业者的当机灾情已大致平息。

截至美东时间22日下午3时30分,达美航空已取消逾800个航班,约占预定航班总数的21%,根据航班追踪网站FlightAware数据,这些取消航班约占总取消航班的一半。

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巴斯蒂安和达美航空资讯长萨曼特22日在致员工的影片讯息中,对当前情况提供最新说明。

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巴斯蒂安表示,公司正日以继夜、努力恢复正常运作,但最糟情况恐怕还需几天时间才能过去。

达美航空表示,公司使用最为关键的应用程式中,约60%是在微软的Windows系统上运作,在CrowdStrike更新酿Windows作业系统当机后,这些应用程式从19日凌晨都无法操作。

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