全球微软系统大瘫痪，电脑安全技术公司CrowdStrike总裁库尔茨为导致如此技术故障道歉，并承诺会协助所有受影响的客户恢复运营。

微软19日发生全球大规模当机，导致世界各地商店、机场和车站等设施系统受到影响。

乔治·库尔茨19日接受美国全国广播公司访问时说：“我们对于给客户、旅人及其他所有受影响的人，包括我们公司本身造成的影响深表歉意。”

库尔茨说，目前许多客户已重启系统恢复运作，但还有一些无法自动恢复的系统可能得花一些时间，而该公司会确保每位客户的系统都能完全恢复。

库尔茨被问道，为何仅仅一次更新能导致这种全球性的混乱。他回答称：“我们必须追溯并观察发生了什么事。我们的系统总是在寻找来自对手的最新攻击。”

库尔茨也被问到这次微软当机是否有可能是因为网路攻击。他说：“这不是网路攻击，这次事件和内容更新有关。”

库尔茨说他和他的团队度过“漫长的一晚”，但系统最终已被修复。至于一切何时能恢复正常，库尔茨表示有些用户需要等待。

有专家表示，就目前的情况来看，虽然已经有针对故障情况进行修复的办法，但实际操作起来还是需要大量的作业时间，一些大型的公司行号要恢复正常运作的话，的确是需要ˋ几天的时间才有办法。

资安研究员凯文·博蒙特说，受影响的作业系统需要进入“安全模式”，后续在其中下删除有问题的更新档案，由于IT人员需要逐台重新启动每一台受影响的电脑，过程不仅耗时，还必须要手动操作，堪称是艰巨的任务。

博蒙特把这次的意外，称为“影响全球最大的IT事件”。

Crowdstrike于2011年创办，创办人乔治·库尔茨原为另一家网络安全公司McAfee的首席科技员。Crowdstrike透过其终端管理提供多种SaaS（软件即服务）功能，《财富》世界500强企业中，有298家使用其服务。该企于2021年收入超出10亿美元，是全球第三家跨越该门槛的SaaS公司。

Crowdstrike主打产品“CrowdStrike Falcon”，声称透过“即时攻击指标、威胁情报”等提供准确的检测、自动防护和复修，是引致今次微软当机的产品。