人民公正党八打灵再也国会议员李健聪在国会为诈骗案受害者发声，感叹受害者变成“孤魂野鬼”，质问银行的态度对客户公平吗？

他今日（11日）在国会辩论《2024年刑事程序法典修正案》时，分享2年前担任诈骗受害者支援队的顾问经历，点出各种受害者面对的困境。

“当年我揭发许多网上诈骗手段，要求国行和政府采取行动，提高民众的醒觉，避免成为下一个受害者。”

“感谢团结政府和首相拿督斯里安华在《2023年财案》宣布，拨款1000万成立国家诈骗应对中心。”

“虽然获得拨款反诈骗，遗憾的是2023年的诈骗金额突破13亿令吉，比2022年的8亿高。”

李健聪说政府要有反诈骗案的战争思维，单一的中心无法应对当下的问题，更糟糕的是银行面对受害者的态度吊儿郎当。

“警方调查后有商业银行拒绝透露受害者财务损失详情。一些案件发生银行理应通知受害者，但银行有些用假期做挡箭牌。”

李健聪说受害者拨打电话银行热线30分钟后，才被告知此事不归银行职责。

他举例英国采用行业代码，在授权推送支付案件中，银行要支付受害者赔偿，从2019年5月至2022年涉及10亿令吉赔偿额。

“大马任何一家商业银行都没签署这项行业代码。”

“新加坡金融管理局承诺会加强监督诈骗机制，2022年1月30日，华侨银行花费4440万令吉进行善意赔付给诈骗受害者。理由是银行承认有疏忽，他们愿意承担和赔偿。”

“这应该成为马来西亚的榜样，赚钱的只有银行，损失要客户独自承担，过账时是客户，不幸成为诈骗受害者，他们就变成“孤魂野鬼”，这公平吗？”

李健聪建议财政部，不要只对钱骡户头（Akaun Keldai）采取行动，反之必须规定银行和电讯公司，在诈骗案中承担至少50%和最高100%的损失，除了所发生的案件是客户故意犯错。”

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