星期一 2024年 7月 08日
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牌子写RM6结账时是RM7 商家用促销价混淆顾客遭对付(附视频)

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你是否试过在结账后或回到家的时候,才在单据中发现购买的促销物品和促销牌子所注明的价格不一样,最终必须付更多的钱?马六甲内贸部就制作了一个检举视频,警告商家不要通过促销来混淆顾客,让顾客在柜台支付比促销价更高的价格。

在马六甲内贸部发布的视频中,可看见马六甲内贸部带队检举一家商店。内贸部官员告诉商店主管他们要检查促销商品价格是否有图文不符,于是就抽样检查其中一样促销品,也就是2支售6令吉的促销冰淇淋,并付钱要求店员结账。可是官员发现账单显示的价格并不是2支冰淇淋6令吉,而是2支冰淇淋7令吉。

主管于是解释这是因为促销期结束了,而官员则反问,为什么促销期结束但促销牌子没有拿走?这不是混淆消费者吗?另外,促销牌子也没有注明促销期是从什么时候开始,到什么时候结束,这也会让顾客混淆。加上促销牌子只是用很小个的字眼注明促销品售完即止(sementara stok ada),这已经是一个违规的行为。

2支售卖6令吉的促销冰淇淋,在账单显示的价格却是2支冰淇淋7令吉。

接着,官员也检查了其他的促销品。其中一样促销品注明2个7令吉50仙,官员则问主管是不是可以选任何口味?而主管却回答必须同样的口味才能享有促销价。

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官员再次训话,表示促销牌子没有注明必须必须同样口味才能获得促销价,但主管辩称顾客可以通过图片了解,遭官员再度训话。

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官员表示,这样用图片解释会让消费者混淆,很多顾客肯定是结账后发现不对,询问时才获知必须拿同样的口味。主管也承认曾有顾客因此这样而出现争执,官员就要求主管站在顾客角度去想,如果他是消费者,遇到这样的情况会有什么感受?

官员也开玩笑地指主管样子看起来很凶,所以身为负责人应该要告诉员工弄清楚价格牌子这是很重要的事。

官员最后告诉主管,他们会采取行动对付这样违规行为,是因为不要这种混淆顾客的情况继续发生。

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