中国近日有多名网友发文表示，登录国铁吉讯APP连接高铁WiFi时，系统弹窗竟然出现“X你妈”的不雅用语，另有其他人表示，在该APP上进行实名认证时，同样也出现了“X你妈”的骂人粗口；对此，12306客服人员说，系统弹窗问题因不属于同一板块，无法处理此问题。

据纵览新闻报导，有不少网友称，使用国铁吉讯APP进行实名认证时，弹出了“X你妈”的骂人粗口。

据报导，针对不雅用语事件，国铁吉讯发布声明致歉，表示第一时间进行调查核实，旅客所反映问题属实，“系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。”

国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP，为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。

12306客服人员在国铁吉讯APP进行了认证操作，证实的确有不雅用语的弹窗，客服人员表示会将此事进行反映。随后表示，国铁吉讯APP确系官方授权APP，但不属于同一板块，12306无法处理此问题，只能向国铁吉讯APP客服反映。

公開報導顯示，國鐵吉訊公司成立於2018年7月，是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股。

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