一名女子到理发店剪、烫、及染头发，还花人民币1万元（约6585令吉）做了会员，结果剪完后不满意，回去后还被别人说发型又老又丑，所以要求店家把她的头发复原，并为她退回办年卡的全部费用，但店家认为“所有人应该尊重艺术”，双方互不让步。

根据报导，中国长沙一名李姓女子到理发店做完剪、烫、染头发的项目后，觉得理发师剪得太短不好看，但理发师说是这是她个人的眼光问题。可是李姓女子回去后，每个人都说发型显老显丑，所以1周后她来到门市接发，但接的头发的颜色和她原来的颜色不一样，搞到头发变成3个颜色。

在和店家沟通协商的过程中，门市主动让她把会员卡退掉，但要扣掉4800块（约3160令吉）剪、烫、染费用，李姓女子不能接受，因为员工在退卡的时候才让他知道价格，所以她希望门市能把她的头发复原，并退回她办年卡的全部费用。

店家负责人则认为，所有人应该尊重艺术，国外可以有奢侈品牌，为什么国内不能有奢侈品牌？而且他们也没有强制性的要顾客消费，更没有要求李女士办1万块钱的年卡，店内所有的消费公开透明，剪发的价格在门口有标示，而且李女在烫染前也看过了价格表。

经计算，李女的实际消费金额为人民币6032元（约3971令吉）6折扣完3619元（约2,383令吉）后就退卡，不过李女士没有同意，因为他自己本来就对发型颜色不满意，且是店家要她退卡的，这属于店家违约，所以双方仍在协商。

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