中国江苏省南通市一名男子，日前到当地一家麦当劳分店用餐，因故要求业者退款餐点费用，业者同意，但在退款原因写上“顾客是傻X”，引发李男不满抗议。

上述“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”之事，引发社会广泛关注和热议。

据中国媒体报导，这起争议发生在24日，李姓男子当时点了一份要价29元人民币（约19令吉）的板烤鸡腿堡套餐，取餐时套餐中的可乐流出弄脏衣服，他认为是杯盖变形导致，因此向服务员反映。

服务员问李男希望如何解决？李男希望免单，对方答应。下午，李男看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻x。

李男随即拨打麦当劳中国服务热线投诉，对方表示2至3个工作日答复。当天下午，李男接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意，表示李男下次到店，会补偿一份小食。

李男很生气，并表示不能理解：一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客，回复处理问题如此轻描淡写。

26日，李男表示，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。

对此，麦当劳方面给央广网的回应是：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。

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