服务业是我国重要领域，占国民生产总值的一半以上，是我国经济增长、生产力和收入的主要贡献者。
旅游业是服务业其中一个重要组成部分。得益利我国的天然地理、人文、历史，还有多元种族的优势，大马旅游业发展潜能巨大。
新冠疫情后，全球旅游业已经再次热起，各具备旅游优势的国家无不想在这个时候，争抢最多的游客，给疫后经济注入活水，带动各相关领域的正面循环。
马来西亚也不例外，疫后各旅游业相关领域，都开始恢复生机，为争取世界两个人口大国的游客，团结政府在12月1日正式给中国和印度公民30天免签证入境便利，料此举将可以为我国吸引到大量的中印游客前来旅游消费。
然而，就在我国开始给中印游客免签的第二天，12月2日槟城国际机场就发生游客要在机场“挤沙丁鱼”，苦等4小时才能通关的不愉快经验。
出现这种现象，主因是机场仅有5个移民局入境柜台在操作。
据报导，上两周已经出现这种情况，据初步了解，是因为很多移民局人员请假，导致原本10个入境检查通道，只能开放5个。
另外，移民厅要求旅客填写电子入境表格的措施，没有有效传达，造成游客临时要在机场填写，加剧通关的问题。
国际机场是一个国家对外的直接门户，也是给外国游客的第一个印象，发生的槟城机场的这个现象，无疑让槟城及马来西亚对外形象造成打击。
世界各国都重视及极力开发和推动旅游业发展，不只是旅游业具有一个产业长链条，涉及衣、食、住、行等各行业，更重要的是，旅游业很多领域是“无本万利”的生意，还是“无烟工业”。
马来西亚即已经拥有发展旅游业的先天优势，我们有高山、海洋、雨林、特殊地质、风景无限，又有多元文化优势，人民通晓沟通东西方的主要语言，食物也涵盖全球的特色，可以说应有尽有，万事俱备，东南西北风皆具足，四季都适合旅游，可以接待全球所有国家的游客。
但是，就在我们什么都有、什么都好的时候，却往往是人做得不好，给大马发展旅游的努力扣分。不是因为政治，宗教、种族极端狭隘思维在赶客，就是我们前线相关机构，给人留下最不好的第一印象分。
在第一个免签周末照样拿假任游客排长龙等候；外国人要更新驾照，柜台服务的工作人员却摆官威，要外国人学马来语来沟通！不知道他们所在的部门，也是服务业的一环！
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