教育部通过“1:3:7天”标准作业程序，即1天投诉、3天调查及7天解决，处理校园霸凌投诉案。

教育部长法丽娜表示，教育部通过“卓越中枢”，栽培学生的德行、道德和诚信，并且引入人道主义理念，即灌输学生应该彼此尊重、感同身受和关爱价值观，以塑造优良的下一代，因此严正看待校园霸凌案件。

“教育部积极主动处理学生霸凌问题，并且发布《教育机构霸凌不当行为管理指南》，为学生创造一个安全的学习环境。”

她说，教育部也制定标准作业程序（SOP），以便校方接获校园霸凌的案件后，能够参照并执行。

法丽娜今日（14日）在国会下议院，答复国盟土著团结党沙白安南国会议员卡兰的质询时指出，校方在接获学生遭到霸凌投报后，将会第一时间联系霸凌与被霸凌学生的父母或监护人。

“随后，校方会将被霸凌的学生送到邻近的政府诊所、医院或一站式紧急中心，进行身体检查，以了解其身体或精神是否遭受伤害。”

她补充，校方在接到学生不良行为举报案后，也会通报到学生品行和纪律系统。

“校方必须确保初步报告按照’1:3:7天’的标准作业程序，即1天投诉、3天调查及7天解决，来处理校园霸凌案件。”

她说，倘若霸凌涉及刑事成分，校方的调查报告也会提交给警方，而校方也将配合警方展开调查工作。

此外，法丽娜也说明，教育部也推出4管道通报校园霸凌，包括公共投诉管理系统（SISPAA）、电邮至[email protected]、霸凌投诉专线03-88849325或通过即时通讯软体WhatsApp将投诉发送至014-8009325。

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