我家航空(MYAirline)清晨突然宣布即日起停飞,让已经安排行程的乘客扑空。
一名网友在社交平台X控诉MYAirline,在没有提前通知的情况下突然宣布停飞,让一早到机场准备赶行程的她非常无言。
她说,本身原定今早7时30分的飞机飞往亚庇,因此在凌晨4时就抵达机场,一直清晨5时40分看登机柜台依然关闭,也没有服务人员到场,让乘客痴痴等待。
“拜托不要这样作弄人。我已经在吉隆坡国际机场柜台等待进行登机(手续)了。”
她认为,MYAirline应该尽早通知乘客,而不是这样逼迫乘客。
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她表示,由于自己赶着回去亚庇,因此被迫重新购买机票,因此她促我家航空进行退款。
“还有很多人也有同样遭遇。我看了觉得心疼。老人家也有。拜托不要不负责任。最后一分钟才通知。”
“我很少要发生气的事。但是这让我很无言。因为他们完全没有通知,工作人员也没有?!!”
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“他们的办公室也是空的。你自己想想今早的乘客,好像傻子那样到处寻找帮助,要询问航班事宜。”
该网民也不满MYAirline在宣布停飞后,没有详细说明退款程序,甚至没有提供询问电话,只提供电邮。
“我已经电邮你们,希望你们可以马上回复。”