报道:翁逸华
升旗山机构总经理拿督石礼兴驳斥,美国媒体USA Today列槟城升旗山为“全球100个最大旅游陷阱排名第9”的文章具诽谤性,而且不公平也无厘头。
石礼兴认为,有关文章仅放大游客评论中的负面评论,却对更多的好评视而不见,扼杀全体升旗山机构人员的付出。
“这个新闻评论在分析方面有严重缺陷,分析结果也不准确,恶意地通过所谓全球顶级“名单”来误导游客或民众,这绝对是一篇诽谤性文章。”
石礼兴周三接受本报记者访问时指出,槟城升旗山机构在过去5年以来,包括冠病疫情期间,迎来超过500万人次观光升旗山;换言之,平均每年迎来190万人次。即便在冠病疫情后,今年截至9月中旬,就迎来了120多万人次。
他表示,根据谷歌的评论,升旗山逾5年的评论(截至今年7月)累计约3737项评论(截至今年9月累计3832评论),而负面评论占了20多个,其余的都是对升旗山留下正面的评论。事实上是好评大于坏评。
“升旗山机构每一年都迎来庞大数量游客,不仅有登山客,也有很多旧地重游的旅客,他们到升旗山体验大自然环境。”
他坦言,无可否认每个旅游经典都有本身优缺点,业者也很努力在设施及人力方面做出提升,旨在提高旅客对于升旗山的旅游体验。
“惟,有关新闻评论却选择专注及放大负面评论,忽略其余的正面评论,这不仅是无厘头分析,也对旅游业者欠公平。”
“USA Today分析全球500个著名旅游经典的2320万谷歌评语,而升旗山机构就是其中之一,所以新闻评论不仅对升旗山机构,也对其他旅游业者有欠公平。我不知道该媒体的真正目的,但感觉就是陷害旅游业者。”
他说,虽然升旗山每年迎来很多旅客,不过槟城升旗山机构努力提升,冀望对旅客带来美好旅游体验,包括在升旗山顶站进行装修提升工作,放眼在今年年杪之前竣工。
高峰期需要等候 难免有人不开心
石礼兴提及,无可否认升旗山在高峰时期会有很多人,等候的人难免会不开心。
他指出,除了槟州政府的新缆车(空中缆车)项目之外,升旗山机构还会增设一些设施及配合环境增设一些旅游景点,届时游客可以在更舒适环境观光,也有更好的等候缆车处,届时民众有更多乘搭选择之余,也无需久等久站。
询及槟城升旗山机构将在不久后迎来升旗山铁路缆车运行100周年纪念,询及上述负面新闻分析是否对升旗山机构带来影响时,石礼兴坦言,负面新闻分析在近期内会对升旗山机构上下成员带来影响。
“尽管如此,升旗山机构还是会坦然面对,并致力做出改善,不断努力提升服务,为旅客带来更安全、更美丽、更舒适的旅游体验。”#