槟城消费人协会（槟消协）表示接到很多民众投诉指其智能手机屏幕出现绿色和粉红色线条，国内贸易与生活成本部受促调查此问题，因为手机拥有者申诉这是制造方面的缺陷，可是却被经销商要求付修理费，这是不合理的。

槟城消费人协会主席莫希丁阿都卡迪周三发文告时表示，槟消协在网上搜索得知有很多同样的投诉，其中一案例，是手机的主人被要求付1149令吉80仙，因为手机已经过了担保期。

“据了解，在印度和韩国提供免费更换屏幕，其中有一报道说，即使过了担保期也免费更换。”

槟消协认为，各有关厂家应该免费提供修理，因为这是产品或制造的缺陷，而且国内贸易与生活成本部理应介入，以及确保手机厂商不迫使手机主人自掏腰包付钱，即使是过了担保期的。

“这些手机的缺陷是内在的，即使不因使用不当 或正常的损耗，也会等着时机发生的。”

槟消协说，如果印度的服务中心能提供免费更换屏幕，为何马来西亚不可照办？

槟消协认为，国内贸易与生活成本部应效法其他国家，实行召回有缺陷产品，毕竟国内消费者若有面对此回题，也只能在通过消费者索偿仲裁庭寻求补偿而已，这对消费者非常不公平。”

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