乘客购买长途巴士车票后，还需缴付1令吉才能更换“车票”，引起乘客不满。

根据《Kosmo》报导，双溪大年长途巴士站的乘客，无论是通过柜台或线上购票，都需额外缴付1令吉换取“通行证”（车票），才能搭乘巴士。

乘客凯里（29岁）受访时指出，长途巴士售票管理部门不应该以需要打印“通行证”而额外收费，给乘客带来负担。

“长巴公司应该不需收取这笔费用，因为乘客可以在上车前向工作人员直接出示在柜台购买的车票。同样的，网上购票也可以让乘客通过智能手机出示证明，因为所有座位号码和巴士车牌信息都已经写好。”

乘客沙米尔（42岁）说，他经常从双溪大年长途巴士站乘搭公共交通去吉隆坡，尽管网上购票非常方便，但要搭上巴士还需到柜台更换“通行证”造成不便，而且又要多付1令吉。

“网上购票有何用？到了车站还要去柜台排队换票。”

乘客蒂安娜表示，很惊讶为何需要额外支付1令吉的费用。

她说，通过网上购票真的很好，因为我们不会像以前那样面对黄牛票问题。但征收费用意味着，只有管理门票销售的一方受益。

因此，乘客希望有关当局能够列出售票指南以提升服务水平，不要向乘客收取额外费用。

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