文：苏德洲

近日协助友人线上注册外劳临时工作准证系统帐号，申请近2个月都没收到登入密码的电邮通知，拨打移民局雪州总部一周都没有人接听，只好通过线上公共投诉管理系统（SISPAA）和移民局线上咨询系统查询。（此专栏文章见报，都没有人回复）

于是我择日清晨6时到布城移民局总部排队领号码，以办理系统帐户问题。虽说我领到号码1，但官员告知基于我代办的公司地址是属于雪州，只有雪州移民局总部方能解决问题。

从身在布城办事的外劳代理们口中得知，雪州移民局是一个地狱。到该局办事，清晨5时就得在大厦外排队。该局是位于沙阿南雪州经济发展机构大厦，大厦是长方形，底层是商场，其余楼层是移民局和商业办事处。

我隔几天到该大厦时是清晨4时45分，大厦外一片漆黑。而据了解，这大厦共有3层楼，移民局是位于第2和第3楼，我要办理事务的部门在第2楼。

这大厦约有4个只供各单位职员进入的门闸分布在不同地点，于是我选了一个入口处排队，那时已是清晨5时，而我排在前3位。

一名和我一起排队的外劳代理指：在大厦入口排队是前戏。你现在排到前面，不代表等下你就一直在前面，因还有下一轮的排队。

他叮嘱，当入口处在清晨7时25分打开时，记得要一直跑，能跑多快就多快，跑到2楼的移民局的门口，不能搭电梯，只能从大厦逃生门跑上2楼。

虽说各入口处是在清晨7时25分打开，但只要其中一个入口迟或早开1分钟，整个局面会不一样。

结果当大门一开，众人好像上演《Train To Busan》，对，大家就好像被丧尸追赶，只能往前跑。我跑到2楼后，大厦很大，哪里才是对的方向？我们只能见到人就跑，结果大家跑到目的地时上气不接下气，而我还是跑输了人，原因是其中一个入口处提前1分钟打开。

跑上2楼，又得重新排队，排在我前面有百多人，我在领到号码和解决问题，已是早上10时许。

当时与我一起在大厦外排队的有老人小孩外，也有一些父母是抱着婴孩。我不懂他们最后是怎样跑，跑时有跌倒吗？

雪州范围大、工业多，外劳也多，但一切外劳办理和外籍已婚者办理签证，都只能在雪州移民局总部，这也太糟糕了。

在人口密集和需求量大的州属，政府应该要有更多的处理站和落实线上预约，才是解决人满为患的方案。

难不成政府要让大家继续玩丧尸游戏，让老人小孩在奔跑过程跌死才正视问题严重性，到时为时已晚。

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