“银行户头里逾4万令吉在10分钟内被人非法转账10次，到4名陌生人的户头里，当我到银行求助时，我成了人球一样的从这里被指到那里，没有职员愿意协助，银行经理居然建议我向银行贷款渡难关！”

一名印裔回收商尤克斯瓦兰（47岁）控诉当发现妻子欣蒂（36岁）名下的来往户头里的4万零819令吉被人非法转账到其他陌生人的银行户头，仅剩1令吉时，急向有关银行求助，却遭遇银行职员的冷漠与无情待遇。

“我肯定没有下载任何软件或向他人透露银行资料，而使用的线上银行是该银行声称保安最先进的手机应用程序App，如今户头里的钱被不法之徒盗取了，银行方面却是如此的态度，真令人心寒。”

尤克斯瓦兰周二（7日）在雪州社青团公共服务及投诉局主任李文彬的安排下，在一项记者会上控诉本地一家银行在客户面对户头款项被盗转事件时的应对态度。

他说，事件是于上个月21日上午约9时发生，但是，他与妻子是在当天上午约11时30分准备营业时，发现线上银行户头无法进入，在赶到银行处理后，竟惊觉户头里的逾4万令吉已被盗取，存款仅剩1令吉。

他指出，在发现户头里的钱不翼而飞后，向银行职员询问及求助，但是，没有人愿意伸出援手，气得他当场发飙，银行经理才姗姗来迟要他冷静处理，包括报警等程序。

“我告诉他，被盗的钱是我们夫妻辛苦赚来的血汗钱，如今没有了，就无法支付生意上的负担，我要怎样冷静？我都不懂该如何了……没想到对方竟然建议我可以向银行贷款应付……这是什么逻辑，我钱被盗的事情还没有解决，他竟然建议我借钱？”

尤克斯瓦兰指出，在银行来往户头款项被盗转后，他即时采取应有的行动，包括联系银行、报警及联系国家诈骗应对中心997热线等，但是，事实是没有任何一方能给予协助，甚至要求对方留下姓名以便继续跟进都不得要领。

“坦白说，在来往户头被盗转款项后，为了应对生意上每个月两万令吉的负担，我被逼向阿窿借贷……”说着，泪水在尤克斯瓦兰的眼眶中打滚。

另一方面，甫受委为财政部副部长沈志强特别助理的李文彬指出，他将协助尤克斯瓦兰与有关银行交涉，一旦有证据证明疏忽方是银行，将建议受害人进行民事诉讼，追回损失与公道。

“有关银行经理承诺会在14天（截止日期为本月7日）内，就调查报告联系受害的银行客户，不过，至今尤克斯瓦兰仍然未接获任何回应。”

他强调将向国家诈骗应对中心查询，调查款项被转入的4人银行户头是否曾经涉及诈骗行动，并且是已被冻结的钱骡户头。#

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