一名中国游客声称入境我国时，因护照曾被水淋湿而被带到移民局办公室，在求助无门下透过脸书向旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信求助，最终成功入境。

该名游客周日（5日）在小红书分享到，自己是在本月2日入境马来西亚，但因为护照曾被水弄湿，而被官员带到小黑房内，准备将她遣返中国。

她说，在求助无门之下，她只好透过脸书向张庆信发出投诉信，而张庆信也亲自到机场了解情况，并让她和其他中国人顺利入境。

“我们写了一封投诉信给马来西亚旅游部部长，张庆信，后来他了解情况，然后发了很大的脾气，说我们没有问题，为什么把我们关在这里。经过几个小时候，中国人被释放出来，然后顺利进入马来西亚境内。”

之后经过查证，张庆信确实接获中国游客投诉信，但中国游客在小红书所分享的经历则无从考究。

张庆信之后在脸书发文，促机场聘雇各族口译人员，以改善机场的沟通失误问题。

他说，机场形象有关游客对马来西亚的印象，因此，他要求大马机场控股公司（MAHB）聘用更多精通中文、淡米尔问、阿拉伯语的口译人员，以加强机场入境处的人力结构，同时改善因沟通失误而酿成的种种误解、处理不当甚至导致游客来马第一印象尽毁。

“我们接获许多外国游客在这一方面的反馈，申诉在抵达我国机场，特别时清晨时段，往往无法在语言沟通方面取得有效的帮助。”

“因沟通出现障碍导致整个通关手续耗时冗长或出现不愉快事件，如部分游客面对‘禁止入境’或遭莫名驱逐出境的风险。”

张庆信指出，虽然大马机场公司目前已安排通晓中文、淡米尔或阿拉伯语的职员驻守，但由于以上议员非他们的母语，导致无法准确传达相关资讯细节，让游客在接洽过程中依然面对沟通障碍。

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