砂拉越交通部长拿督斯里李景胜指出，亚航将从今年3月1日起暂停古晋与槟城之间的直飞航班，而受影响乘客已收到电子邮件通知。

他表示，古晋往来槟城直飞航班取消，主要是亚航的运营问题，因为他们的一半飞机，仍计划将展开维护。

他指出，受影响的乘客已收到电子邮件通知，并转移到另一个最佳可用的“FlyThru”选项，即可选择前往吉隆坡第二国际机场（KLIA2），以避免他们的旅行计划受中断。

“然而，乘客们，皆有3种服务补救选择，包括免费更改航班、信用账户（credit account）或退款。

“若选择更改航班，乘客可在同一航线的原定出发日期后30天内，免费将一次性航班更改为他们喜欢的新旅行日期。”

他说，如果是选择信用账户，他们可以从签发之日起保留预订价值730 天（两年），并可用于预订亚航未来的航班和附加服务。

“或者，第3选项，他们也可以通过亚航应用程序或网站上的 AVA 申请退款。”

槟直飞古晋航班需两小时

亚航槟城到古晋的直飞航班需要两个小时，他们最后两班直飞航班是在今年2月28日。从3月1日起，亚航仍提供槟城至古晋经停吉隆坡国际机场的航班。

另一方面，对于却选择槟城与古晋直飞的旅客，Firefly 仍在运营槟城和古晋之间的每日两班直飞航班。

询及亚航暂停槟城和古晋之间的服务时，李景胜说，由于各种运营情况，航空业不可避免地要重新安排航班。他补充，航空公司有义务提供足够的通知，并向受影响的乘客提供第一个可用的替代航班或全额退款。

他也促请那些在获得退款方面遇到问题的人向大马航空委员会（Mavcom）提出投诉。#

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