国内贸易及生活成本部将在近日内成立以该部门秘书长为首的特工队，研究人民对“一触即通”（Touch‘n Go）所作出的投诉。

部长拿督斯里沙拉胡丁说，随着该部门最近频频接到消费者对该服务作出投诉，尤其是在迎接农历新年之际，因此需要成立特工队作出应对。

“我已要求有关单位研究，以及要求‘一触即通’管理层解答民众提出的投诉及抱怨，甚至一些投诉已传达至我这里。”

“我要求每一宗案件皆向部门提呈报告，例如昨天我们获悉一个问题，该公司立即给予答复，从而能够监督所出现的问题。”

他今天（21日）在一家餐馆召开记者会时，这么说。

沙拉胡丁说，若营运公司没履行责任解决服务方面出现的问题，则将会被对付。

“我将研究及确保他们（营运公司）履行责任，（但是）若他们不关注，届时我将谈论将采取的行动。”

沙拉胡丁说，所接获的投诉包括涉及TNG Visa 预付卡、难以获得“一触即通”卡、无线射频识别系统（RFID）出现问题，以及热线无人接听。

来源：马新社

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