消费者不满电子召车服务Grab调涨乘车费，到该公司脸书专页留言投诉，就连前首相拿督斯里纳吉也要求该公司降低服务费。

国内最大电子召车公司Grab疑似调整乘车费，引起消费者强烈不满，有者甚至要求交通部和国内贸易及消费人事务部调查该公司的收费是否合理。

上个月，一些消费者就到Grab脸书专页做出申诉，称过去相同车程只需要10令吉，如今已涨价至14令吉。

其中一名消费者不满，相同距离的车程来回却有着不同的收费，她更指相同距离11月份的收费只需要8令吉，惟到了12月收费却增至12令吉。

她质问：“同一个路程的费用是如何计算的，身为消费者需要一个答案！”

此外，前首相纳吉也在脸书贴文，称Grab抽取20%的佣金相当高之余，Grab的服务费应根据“供应与需求”来制定。

他说，他获悉很多Grab司机早在行动管制令期间，已经停止工作，导致该公司欠缺司机。

“当司机减少，需求量却上升时，价格也会上涨。”

“然而，这次的价格调涨是呈翻倍增长，尤其是在尖峰时刻。”

纳吉认为，民众能够向Grab公司要求减少抽佣率，亦或是以“Grab服务费调高”作为吸引更多人成为Grab司机的理由。

“如果Grab收费高昂，那么民众也能够减少使用Grab服务，并鼓励更多乘客选择公共交通工具或一般的士服务。”

Grab：乘车需求增加

努力寻找更多司机

面对消费者投诉，电子召车服务Grab解释，由于现阶段适逢新年假期，因此对于电召车的需求量增加。

该公司通过脸书留言回应消费者不满时表示，该公司正在努力增加电召车司机，希望消费者能够谅解。

“目前，由于适逢假期和新年，对于Grab的需求量较平日来得高，Grab正在努力寻找更多的司机。”

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