星期日 2025年 4月 27日
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【2018光华日报 孙中山精神奖-成就奖 Ace Fire Protection & Services Sdn Bhd】关心员工所需 诚恳对待客户 要坚持才有结果

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Ace Fire Protection & Services Sdn Bhd董事李奕褰。

Ace Fire Protection & Services Sdn Bhd董事李奕褰。

格言:
对员工,安全第一。对客户,以诚相待。 

无资金、无员工,靠着诚信与坚持,Ace Fire Protection & Services Sdn Bhd 一步一脚印地逐步成长。秉持着“对员工,安全第一;对客户,以诚相待”,Ace Fire关心员工所需,诚恳对待客户。

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Ace Fire成立于2015年,以防火工程及系统服务为主,协助客户设计及安装防火系统,同时也供应防火器材。此外,该公司也提供保养、维修及升级防火系统的服务。

李奕褰与员工商讨防火系统蓝图。
李奕褰与员工商讨防火系统蓝图。

董事李奕褰本身是修读电脑科系,对防火工程专业知识一窍不通,为此只好从零开始学习,虚心向他人讨教及阅读相关的书籍,也亲身到工地和员工商讨安装程序。

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李奕褰希望公司能提供更完善的防火系统,使公司的生意蒸蒸日上。同时,他也希望全公司的员工未来的日子,过得比现在更好。
李奕褰希望公司能提供更完善的防火系统,使公司的生意蒸蒸日上。同时,他也希望全公司的员工未来的日子,过得比现在更好。

他在受访时指出,在建立了自己的家庭后,渐渐地感觉生活的担子越来越沉重,收入和生活开销已经不平衡,慢慢地就萌生了创业的念头。机缘巧合之下,就与一名年轻有为的工程师黄国辉合伙开启了事业。

员工安装消防圈盘。
员工安装消防圈盘。

回顾公司创立初期,他面对了没有资金注入及员工短缺的难题。所幸当时有人致电寻求安装防火系统的服务,成了该公司的第一单生意。李奕褰坦白地告知客户,公司资金的问题,并诚恳地与他进行数次商讨,终于客户答应预先支付30%的订金。在工程进行的一个多月里,为了确保工程不出差错,失去客户的信任,他的休息时间也大量减少。

他也补充,一开始,由于公司甫成立,材料供应商也没给他赊账。那时候,他心里就明白,与供应商之间的信任一定要建立起来,才能解决材料款项的问题。如今,因为一直以来公司的信誉良好,供应商也给予李奕褰较长的还款宽限期,但他还是坚持在期限内还账,保持彼此之间的信任。

在接了第一单生意后,李奕褰又面对了缺少客户来源的难题。拿着区区4张纸的公司履历,去了整百座商业大楼,向潜在客户推销,可还是乏人问津,但他并不气馁。

该公司的生意额从第一年只有数万令吉,发展至今天,公司已步上正轨,不少企业也是Ace Fire的客户,这证明了李奕褰当初的坚持终于硕果累累了。

“不要因为看到结果而去坚持,是因为要坚持才会看到结果”就是李奕褰一路走来的信念,也是Ace Fire发展至今最大的价值之一。在很多人看来“坚持”只是简单两个字,但是对于创业者,“坚持”包含了很多元素,不仅代表毅力,也包括有远见,当然也要懂得变通。

防火泵房。
防火泵房。

伙伴须有默契信任
员工就是最大资产

“员工就是一家公司最大的资产”。当时由于Ace Fire没能力聘请员工,只好把所有接回来的工程外包给承包商,宁可利润少,也要确保工程顺利完工。时间久了,这一班员工已经变成了公司的一份子,生活上的朋友。伙伴之间的默契和信任是必须做好的基本条件。因此,李奕褰很感激这班员工。

对于员工的薪水,他不议价,也准时派发,只要求员工尽本分,把工作做到最好,“现在员工的工作态度,我也不需要过多烦恼,反而很多客户都称赞员工的态度很好”。

他也尽量让员工有归宿感。虽然李奕褰身居高职,有时候还会到工地和员工一起吃饭,或打包食物送到工地,同时也向督工了解员工的需求,减少与员工之间的隔膜,让他们感受到老板的贴心。他认为,如果老板一直板着脸,员工很难和他接触,老板自然也不清楚员工的需求。

“员工的要求,该满足的,我们会尽量去做到,所以我的员工通常都不会离职”。在李奕褰看来,有不少人离职,通常是因为薪水太低或对公司没有归宿感,如果员工感觉到上司的赏识和关心,他们就不会轻易离开公司。

Ace Fire在工厂内安装防火系统。
Ace Fire在工厂内安装防火系统。

民众意识必须提高
未来防火系统更完善

从事防火系统行业后,李奕褰发现我国民众的防火意识不高,有不少地方或建筑都没有安装防火系统,甚至有些公寓的防火系统坏了,仍没通知维修员人来修理,因此他希望民众的防火意识得以提高。

“即便在住家,也应该要有这些防火系统。如果家里电线短路,就会发生火灾,在遇到这种情况下,很多人都会束手无策。”

许多人在面对火灾时都会慌乱,其实火势都是从小开始,因此一开始就要灭掉源头,但是有些人就是因为慌张了,反而不知道怎样灭火。

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 Ace Fire的客户也包括了建筑发展项目。
Ace Fire的客户也包括了建筑发展项目。

为了加强防火意识,该公司到不少工厂举办小型讲座会,鼓励工厂的安检部门的员工到来聆听。他们也曾去学校进行防火讲座会,让学校成员了解火有多危险,并指导他们在遇到火灾时应该怎么应对。

创业难,守业更难。对于未来的展望,李奕褰希望公司能提供更完善的防火系统,使公司的生意蒸蒸日上。同时,他也希望全公司的员工未来的日子,过得比现在更好。

 

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