（新加坡19日讯）冒充银行职员的电话诈骗案突然激增，华侨银行本月接获超过1000起通报，指不法之徒声称是华侨银行职员，向公众索取个人资料，银行提醒公众不要上当。

华侨银行发文告说，本月1日至17日，银行已接获1081起公众通报，指有人冒充华侨银行职员拨电向他们索取身份证号码、银行账号、信用卡号码及认证码等资料。这比4月接获的16起通报增加近70倍，华侨银行4月以来共接获1200多起相关通报。

这类诈骗电话和早前盛行的包裹诈骗电话手法相似，电话号码一般为六至七位数，也可能无来电显示。

公众接到电话后，会听到自动语音系统播出的讯息，要求公众按指示按下数字按钮。系统过后会转接给“银行客服员”，该“客服员”以华语对话，操外国口音，并会一步步向公众索取个人信息。

华侨银行指出，银行已提高警觉，并为前线工作人员提供额外培训，教他们妥善应对这类事件。银行也已在官方网页、官方面簿和社交媒体平台上分享相关的注意事项，以防公众受骗。

若公众不确定是否接到诈骗电话，应询问身边亲友，或拨打“999”向警方寻求援助。不慎向不法之徒透露个人资料或银行账号资料的公众，应马上通知银行。

如何辨识诈骗电话

● 银行不会主动拨电，要求顾客通过自动语音系统做出回应。

● 银行致电给公众时会先用英语通话。只有当公众要求以其他语言对话时，客服人员才会切换语言。

● 银行职员可能在电话中询问客户信息以确认身份，但不会询问账户密码、信用卡认证码和银行账号等资料。

● 银行不会要求顾客做任何转账。

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